5. Events & der Events Manager

Events sind die wichtigen Aktionen in deiner Sales-Pipeline – Lead, gebuchter Call, Kunde gewonnen. Erfahre, was Events sind, wie der Events Manager funktioniert und wie sie deine CRM-Pipeline-Stages in LeadJourney abbilden.

Events & der Events Manager in LeadJourney

Events sind das Herzstück von LeadJourney. Das Tracking-Script erfasst Klicks und Seitenaufrufe – Events erfassen, was danach tatsächlich passiert ist: ein Lead kam rein, ein Call wurde gebucht, ein Deal wurde gewonnen. Ohne Events sieht LeadJourney zwar den Traffic, aber nicht die Ergebnisse. Deshalb braucht jeder Workspace mindestens ein paar Events, um echte Attribution zu bekommen.

Voraussetzung: Tracking ist live

Events werden dem Besucher zugeordnet, der sie ausgelöst hat – dein Tracking muss also zuerst laufen. Siehe Tracking-Script einbinden. Sobald Klicks erfasst werden, lassen sich die gesendeten Events der richtigen Kampagne, Anzeigengruppe und Anzeige zuordnen.

Was ist ein Event?

Ein Event ist eine wichtige Aktion, die du tracken möchtest – zum Beispiel ein Lead, ein BookedCall, ein ShowedUp oder ein WonClient. Stell dir jedes Event als einen Meilenstein in deiner Sales-Pipeline vor.

Die meisten dieser Aktionen passieren nicht auf deiner Website – sie passieren später im CRM: ein Vertriebler qualifiziert einen Lead, ein Call wird gebucht, ein Deal wird abgeschlossen. Deshalb heißen Events auch Offline- (CRM-)Events: Dein CRM sendet jeden Meilenstein an LeadJourney, und LeadJourney ordnet ihn dem ursprünglichen Werbe-Klick zu. So wird aus „wir hatten 200 Klicks" ein „diese Klicks ergaben 40 qualifizierte Leads und 18.000 € Umsatz."

Events = deine CRM-Pipeline-Stages

Am wertvollsten sind Events, wenn sie deine CRM-Pipeline-Stages abbilden. Jede Stufe, die ein Lead durchläuft – Qualified Lead → Closing Call Scheduled → Showed Up → Offer Sent → Won – wird zu einem eigenen Event. Während ein Kontakt deine Pipeline durchläuft, feuert dein CRM für jeden Schritt ein Event, und LeadJourney baut den kompletten Funnel pro Kampagne, Anzeigengruppe und Anzeige wieder zusammen.

Standard- und empfohlene Events

Jeder Workspace startet mit zwei bereits aktiven Standard-Events:

Event	Bedeutung
`Lead`	Ein neuer Lead wird erfasst (Formular, Anmeldung).
`WonClient`	Ein Lead wurde zum zahlenden Kunden.

Für volle Funnel-Sicht empfehlen wir, Events für die Stufen dazwischen anzulegen, etwa QualifiedLead, BookedCall, ShowedUp, OfferSent sowie Ergebnisse wie Won, Lost oder Unqualified – je nachdem, was zu deiner Pipeline passt.

Häufige Events nach Geschäftsmodell

Jedes Unternehmen misst einen anderen Funnel. Die folgenden Sets sind Startpunkte für drei gängige Modelle – nimm die Meilensteine, die es in deiner Pipeline wirklich gibt, und lass den Rest weg. Jeder Event-Name ist nur der type, den du im Webhook sendest – benenne ihn also ruhig so, wie dein Team es ohnehin nennt.

Product-led- und Sales-assisted-SaaS-Funnels verfolgen den Weg von der Anmeldung über das bezahlte Abo bis zur Expansion.

Event	Wann es feuert
`Lead`	Kostenlose Testphase gestartet oder Account erstellt.
`Activated`	Nutzer erreicht den „Aha"-Moment (Onboarding / Schlüsselaktion abgeschlossen).
`BookedCall`	Eine Demo oder ein Sales-Call wird gebucht (Sales-assisted).
`WonClient`	Testphase wird zum bezahlten Abo – sende `revenue` (MRR oder Plan-Wert).
`Upgraded`	Wechsel auf einen höheren Plan – Expansion-Umsatz.
`Churned`	Das Abo wird gekündigt.

Agenturen, Coaches und B2B-/High-Ticket-Dienstleister verfolgen einen Lead vom ersten Formular bis zum abgeschlossenen Deal.

Event	Wann es feuert
`Lead`	Formular abgeschickt (Lead-Magnet, Kontakt- oder Bewerbungsformular).
`QualifiedLead`	Lead wird vom Vertrieb qualifiziert (passt zum ICP, hat Budget).
`BookedCall`	Discovery- oder Closing-Call wird gebucht.
`ShowedUp`	Interessent ist tatsächlich zum Call erschienen.
`OfferSent`	Angebot oder Proposal wurde versendet.
`WonClient`	Deal abgeschlossen – sende `revenue` (Auftragswert).
`Unqualified`	Lead passt nicht – hilfreich, um schlechten Traffic zu erkennen.

Online-Shops verfolgen den Weg vom Interesse bis zur abgeschlossenen (idealerweise wiederkehrenden) Bestellung.

Event	Wann es feuert
`Lead`	Newsletter-Anmeldung oder Account erstellt.
`AddToCart`	Ein Produkt wird in den Warenkorb gelegt.
`InitiateCheckout`	Der Checkout wird gestartet.
`WonClient`	Bestellung abgeschlossen – sende `revenue` (Bestellwert).
`RepeatPurchase`	Ein bestehender Kunde bestellt erneut.
`Refund`	Eine Bestellung wird erstattet – sende einen negativen `revenue` zur Korrektur.

Das sind Vorlagen, keine feste Liste

Du brauchst nicht jede Zeile. Ziel ist, deine Pipeline-Stages abzubilden – zwei oder drei gut gewählte Events ergeben bereits einen brauchbaren Funnel, weitere kannst du später ergänzen.

Der Events Manager

Im Events Manager legst du Events an, beobachtest, wie sie eintreffen, und holst dir die Zugangsdaten zum Senden. Öffne ihn unter Einstellungen → Events. Er hat drei Tabs:

Events – Events erstellen und überwachen.
Custom Fields – zusätzliche CRM-Daten (Branche, Deal-Größe, …) zu jedem Event erfassen.
Conversion API – die Webhook-URL und das Postback-Secret zum Senden der Events.

Der Events Manager in den LeadJourney-Einstellungen

Tab „Events"

Der Events-Tab listet jedes Event mit Beschreibung, Integration (Webhooks), Status und Gesamtzahl. Jede Zeile zeigt auf einen Blick zwei wichtige Dinge:

Status – ein Event ist Created (blau), bis das erste eintrifft, und wird dann zu Active (grün), sobald Daten empfangen wurden.
Total Events und Last Received – wie viele Events dieses Typs eingegangen sind und wann zuletzt eins ankam (oder Never, solange du auf das erste wartest).

Der Events-Tab mit Status und Gesamtzahl je Event

Eingehende Events

So bestätigst du, dass alles korrekt verbunden ist: Sende einen Test aus deinem CRM, und Sekunden später steigt der Zähler, das Datum Last Received aktualisiert sich und der Status springt auf Active. Bleibt ein Event auf Created / Never, erreichen die Events LeadJourney noch nicht – prüfe Webhook-URL und Payload im Tab Conversion API.

Tab „Custom Fields"

Mit Custom Fields erfasst du zusätzliche Daten, die mit deinem CRM-Webhook mitkommen – etwa Branche, Jobtitel oder Deal-Größe. Jedes Feld wird zu einer Dimension, die du in deinen Reports als Group By oder Filter nutzen kannst. Du kannst bis zu 30 Custom Fields pro Workspace anlegen (Text, Zahl oder Währung); das Modal zeigt dir das exakte JSON für deine Integration. Die komplette Anleitung findest du unter Custom Fields.

Tab „Conversion API"

Dieser Tab enthält die Zugangsdaten, die dein CRM zum Senden von Events braucht:

Workspace ID
Postback Secret – dein Authentifizierungs-Token (hier neu generierbar)
Webhook URL – der Endpunkt, an den Events gesendet werden

Außerdem findest du hier ein kopierfertiges Beispiel-Request (mit Authorization Header oder Token in URL für Plattformen wie HubSpot, die keine eigenen Header senden können) und eine Referenz aller Payload-Felder.

Ein Event anlegen

Events Manager öffnen

Gehe zu Einstellungen → Events und klicke im Tab Events auf Create Event.

Benennen und beschreiben

Gib dem Event einen kurzen, eindeutigen Namen (z. B. BookedCall) und eine optionale Beschreibung (z. B. „Über Calendly gebuchte Calls"). Der Name erlaubt nur Buchstaben – es ist der type, den du im Webhook sendest.

Modus wählen

Der Modus legt fest, wie wiederholte Events für denselben Lead behandelt werden:

Modus	Verhalten
Create new conversion	Erfasst bei jedem eingehenden Webhook ein neues Event.
Ignore duplicate postbacks	Nur das erste Event pro Lead wird behalten, spätere werden ignoriert.
Edit conversion with new data	Aktualisiert das bestehende Event mit den neuesten Daten (z. B. Umsatz, Status).
Keep original data, increment payout	Behält das ursprüngliche Event, addiert aber den neuen Umsatz dazu (nur WonClient).

Optionen setzen

Send back to Ads? – diese Conversion zurück an deine Ad-Plattformen senden (z. B. Meta über die Conversions API), damit sie darauf optimieren können.
Include Revenue Value? – erwartet einen revenue-Wert im Payload.
Include Personal Details? – erwartet email, phone und Namensfelder im Payload.
Category – ein optionales Label (z. B. CRM, E-Commerce).

Speichern und CRM verbinden

Nach dem Speichern zeigt LeadJourney die Webhook-URL und ein kopierfertiges cURL-Beispiel. Richte dein CRM (oder ein Automatisierungs-Tool wie Zapier / Make) so ein, dass es diesen Webhook sendet, sobald die Aktion passiert. Ab dann erscheint das Event live im Events-Tab.

Wie Events einem Lead zugeordnet werden

Damit LeadJourney ein Event zuordnen kann, muss es erkennen, zu welchem Lead es gehört. Sende mindestens einen Identifier im Payload mit:

Feld	Pflicht	Beschreibung
`type`	Pflicht	Der Event-Name (z. B. `Lead`, `WonClient`).
`click_id`	Bedingt	Die Click-ID des Leads. Pflicht, wenn `email`/`phone` fehlen.
`email`	Bedingt	Die E-Mail des Leads. Pflicht, wenn `click_id`/`phone` fehlen.
`phone`	Bedingt	Die Telefonnummer. Pflicht, wenn `click_id`/`email` fehlen.
`revenue`	Optional	Umsatzwert (Pflicht bei `WonClient`-Events).
`cash_collected`	Optional	Tatsächlich eingenommener Betrag.
`first_name` / `last_name`	Optional	Der Name des Leads.

Mindestens ein Identifier

Sende mit jedem Event eine click_id, eine email oder ein phone. Ohne einen davon hat LeadJourney keine Möglichkeit, das Event mit dem Klick zu verbinden, der den Lead erzeugt hat – es kann dann nicht zugeordnet werden.