Playbooks

LeadJourney für Agenturen

Das komplette Setup für Agenturen – ein eigener Workspace pro Kunde, in einem Klick wechseln, alle Werbekonten des Kunden verbinden, genau steuern, was Team und Kunde sehen, und echten ROI pro Kunde reporten.

Du schaltest Ads für mehrere Kunden, und jeder braucht eigenes Tracking, eigene Werbekonten und eigene Reports – ohne dass du ein Dutzend Logins jonglierst. Das ist das End-to-End-Playbook für Agenturen: halte jeden Kunden in einem separaten Workspace, wechsle in einem Klick zwischen ihnen, richte jeden einmal ein und steuere genau, was dein Team und deine Kunden sehen.

Das wirst du tun können

Einen Workspace pro Kunde aufsetzen, aus einem Login zwischen ihnen wechseln, alle Werbekonten eines Kunden verbinden, Team und Kunde mit eingeschränktem Zugriff einladen und Klicks, Kosten, Leads, ROAS und ROI pro Kunde reporten – als Beleg für den Wert des Spends, den du verwaltest.

Agentur-Zugang muss freigeschaltet sein

Kunden-Workspaces anzulegen und das Agency-Dashboard sind nur verfügbar, wenn dein Account als Agentur eingerichtet ist. Siehst du die Agency-Option nicht in deinem Profilmenü, wende dich an deinen LeadJourney Account Manager, um sie freischalten zu lassen. Volle Details in Mehrere Workspaces verwalten.

Wie ein Agentur-Setup aufgebaut ist

Jeder Kunde lebt in seinem eigenen Workspace – isoliertes Tracking, Werbekonten, Events, Reports und Team. Du verwaltest sie alle aus einem Agency-Bereich und wechselst zwischen ihnen, ohne dich auszuloggen. Innerhalb jedes Workspaces ist das Setup exakt das Advertiser-Playbook, angewendet auf diesen Kunden. Dieser Guide fokussiert daher auf die agenturspezifischen Teile: Workspaces anlegen und wechseln, viele Werbekonten verbinden und Zugriff steuern.

Das richtest du ein

SchrittDeckt abWarum es zählt
1. Agentur-ZugangAgency-Bereich freischaltenSchaltet Kunden-Workspaces und Agency-Dashboard frei.
2. Kunden-WorkspacesEiner pro KundeHält die Daten jedes Kunden vollständig getrennt.
3. Jeden Workspace einrichtenTracking, Ads, EventsDas Advertiser-Playbook, pro Kunde.
4. Werbekonten verbindenAlle Konten eines KundenEin Login pro Plattform deckt jedes Konto ab.
5. Team- & KundenzugriffRollen & Scoped AccessJede Person sieht nur, was sie soll.
6. ReportingDashboards pro KundeBeleg für ROI auf dem verwalteten Spend.

Agentur-Zugang freischalten lassen

Das Agency-Dashboard und Create Client Workspace erscheinen nur bei Agentur-Accounts. Siehst du Agency nicht in deinem Profilmenü, bitte deinen LeadJourney Account Manager, es einzuschalten.

Mehrere Workspaces verwalten

Agentur-Zugang freischalten, dann Kunden-Workspaces anlegen und wechseln.

Einen Workspace pro Kunde anlegen

Klicke im Agency-Dashboard auf + Create Client Workspace, benenne ihn nach dem Kunden (z. B. Acme Inc.) und füge den Client Contact hinzu, der ihn besitzen soll. LeadJourney legt den Workspace an und mailt dem Kunden seinen Login – und du kannst sofort hineinwechseln, um das Setup selbst zu starten.

In einem Klick wechseln

Wer mehr als einem Workspace angehört, wechselt zwischen ihnen über das Profilmenü – ohne Ausloggen. Das grüne Häkchen zeigt immer, in welchem Workspace du gerade bist, sodass du nie aus Versehen am falschen Kunden arbeitest.

Jeden Kunden-Workspace einrichten

Wechsle in den neuen Workspace und richte ihn wie jeden Advertiser-Account ein: Workspace-Basics (Firma, Zeitzone, Währung), eine Tracking-Domain, das Tracking-Script auf der Seite des Kunden, seine Werbekonten und die CRM-Events für seine Pipeline. Die volle Anleitung ist das Advertiser-Playbook – folge ihm einmal pro Kunde.

Advertiser-Playbook

Das komplette Setup pro Workspace: Tracking, Ad-Plattformen, Events und Reports.

Alle Werbekonten eines Kunden verbinden

Verbinde jede Plattform einmal per OAuth und schalte dann jedes Werbekonto frei, das dieser Login erreicht – ohne Limit. Ein Kunde kann drei Meta-Konten und zwei Google-Konten im selben Workspace haben; bei Google legt ein Manager- (MCC-) Login alle Unterkonten auf einmal offen.

Mehrere Werbekonten verbinden

Jedes Meta-, Google-, LinkedIn- und Bing-Konto aus einem Login pro Plattform tracken.

Team und Kunde einladen – mit Scoped Access

Füge Personen im Sub-users-Tab hinzu, wähle eine Rolle und entscheide, ob sie alles sehen oder nur bestimmte Reports und Channels. Die Rolle Agency Member ist für dein eigenes Personal am Account gedacht; du kannst einem Kunden eingeschränkten Zugriff auf nur seine Reports geben und einen Media Buyer auf nur die Channels beschränken, die er betreut.

Nutzer zu deinem Workspace hinzufügen

Team und Kunden einladen, Rollen wählen und steuern, welche Reports und Channels jede:r sieht.

So wenig Zugriff wie nötig

Wenn du Vollzugriff ausschaltest, wählt LeadJourney die natürlichen Rechte der Rolle vor – starte von dort und deaktiviere, was eine Person nicht sehen soll, besonders über Kundenkonten hinweg. Erwäge Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle mit Zugriff.

Reporting pro Kunde bauen

Pinne in jedem Workspace die Views, die den Kunden interessieren, auf ein Dashboard und nutze den Report Builder und die vorgefertigten Reports, um Klicks, Kosten, Leads, ROAS und ROI zu zeigen. Trag etwaige Retainer-, Tooling- oder Freelancer-Kosten unter Channel Costs ein, damit der ROI, den du dem Kunden reportest, vollständig ist.

Reporting, das deinen Wert belegt

Pro Kunde beantworten drei Reports die Fragen, die einer Agentur am häufigsten gestellt werden:

  • Traffic Channel Report – funktioniert der Spend, Channel für Channel: Klicks, Kosten, Leads, CPL, Umsatz, ROAS und Profit.
  • Campaign Report – klappe Kampagne → Anzeigengruppe → Anzeige auf, um zu zeigen, was du skaliert und was du gestrichen hast, und warum.
  • Lead Overview – die echten Leads, die du generiert hast, jeweils mit voller Journey – nützlich, wenn ein Kunde fragt: "Wo kam dieser Kunde her?"

Attribution pro Kunde wählen

Verschiedene Kunden haben verschiedene Sales-Zyklen. Setze Attributionsmodell und Fenster pro Report passend zum Funnel jedes Kunden – lange B2B-Journeys brauchen oft First Click und ein längeres Fenster, Direct-Response-E-Commerce selten.

Tipps für viele Kunden

  • Workspaces konsistent benennen – nutze den Firmennamen des Kunden (plus Region- oder Marken-Suffix, falls mehrere), damit Switcher und Agency-Liste übersichtlich bleiben.
  • Achte, in welchem Workspace du bist – das grüne Häkchen und der Workspace-Name zeigen deinen Kontext. Doppelt prüfen, bevor du Einstellungen änderst oder Reports liest.
  • Richte einen Kunden zuerst komplett ein – führe einen vollen Testklick und eine Test-Conversion durch einen Workspace, bevor du dasselbe Muster auf die übrigen ausrollst.
  • Zugriff eng halten – gib jedem Kunden und Media Buyer nur die Reports und Channels, die er braucht; das hält Kundendaten getrennt und Reports aufgeräumt.

Abrechnung für Kunden-Workspaces

Pläne und Abrechnung werden nicht im Dashboard verwaltet – Kunden-Workspaces zum Plan hinzufügen, Rechnungen und deine Agentur-Vereinbarung übernimmt das LeadJourney-Team. Siehe Abrechnung & Abonnement.

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