Funktionen
Attributionsmodelle
Alle sechs Attributionsmodelle in LeadJourney – Last Click, First Click, Linear, Time Decay, U-Shaped und Progressive – wem sie die Conversion gutschreiben, wann du welches nimmst, dazu Conversion Window und Attribution Date, die bestimmen, welche Conversions zählen und an welchem Tag.
Die meisten Leads berühren mehr als einen Kanal, bevor sie konvertieren – sie klicken eine Google-Anzeige, kommen Tage später über eine E-Mail zurück und kaufen nach einer Meta-Anzeige. Attribution ist die Regel, die entscheidet, welche dieser Berührungen die Gutschrift bekommt. LeadJourney bietet sechs Modelle: zwei, die einer einzigen Berührung alles gutschreiben, und vier, die die Gutschrift über die Journey verteilen.
Kurz gesagt
Last Click (Standard) schreibt der letzten Berührung zu, First Click derjenigen, die alles gestartet hat. Die vier Multi-Touch-Modelle – Linear, Time Decay, U-Shaped und Progressive – teilen die Gutschrift stattdessen auf. Es ist eine Report-Einstellung: Ein Wechsel rechnet die Zahlen sofort neu und verändert die zugrunde liegenden Daten nie.
Wo du es findest
Attribution ist eine Einstellung auf Report-Ebene, kein workspaceweiter Schalter. Du kannst dieselben Daten also durch verschiedene Modelle betrachten, ohne dauerhaft etwas zu ändern.
Öffne einen Report – Traffic Channel, Campaign, Ad Creative, Landing Page, Conversion Path oder den Report Builder – und klicke auf das Filter-Symbol neben dem Suchfeld. Die Filterzeile, die sich öffnet, enthält alles, was die Attribution bestimmt:
| Bedienelement | Was es bestimmt |
|---|---|
| Attribution | Welche Berührung die Gutschrift bekommt – die sechs Modelle unten. |
| Conversion Window | Wie lange nach einem Klick eine Conversion noch zählen darf. |
| Attribution Date | An welchem Tag eine Conversion gezählt wird. |
Eine Sicht, keine Änderung
Alle drei ändern nur, wie deine Daten gelesen werden. Klicks und Conversions bleiben exakt so, wie sie erfasst wurden – du kannst also beliebig oft hin- und herschalten.
Die zwei Single-Touch-Modelle
Last Click
Die volle Gutschrift geht an die letzte Quelle, die der Lead vor der Conversion geklickt hat.
- Warum – es zeigt, welcher Kanal die Conversion direkt ausgelöst hat, und es entspricht dem Standardmodell in Meta, Google Ads und den meisten Ad-Plattformen. Deine Zahlen passen damit zu den Dashboards, die du ohnehin kennst.
- Wann – beim Optimieren von Bottom-of-Funnel-Kampagnen oder wenn du beurteilen willst, was im letzten Schritt tatsächlich konvertiert.
Last Click ist der Standard, weil es die häufigste Frage beantwortet: „Was hat den Abschluss gebracht?"
First Click
Die volle Gutschrift geht an die erste Quelle, die der Lead je geklickt hat.
- Warum – es zeigt, welche Kanäle Journeys starten und Nachfrage erzeugen, auch wenn ein anderer Kanal abschließt.
- Wann – bei Investitionsentscheidungen im oberen Funnel, Markenbekanntheit oder der Bewertung einer neuen Traffic-Quelle.
Die vier Multi-Touch-Modelle
Single-Touch-Modelle geben 100 % an einen Kanal – jeder andere Kanal der Journey sieht damit aus, als hätte er nichts beigetragen. Die Multi-Touch-Modelle teilen die Gutschrift stattdessen auf.
Linear
Gleiche Gutschrift über alle Touchpoints. Bei drei Berührungen also grob je ein Drittel.
Nimm es, wenn jeder Kanal wirklich eine Rolle spielt und es keinen Grund gibt, einen höher zu gewichten – die neutralste Sicht auf deinen Mix.
Time Decay
Mehr Gutschrift für jüngere Touchpoints, mit einer Halbwertszeit von 7 Tagen: Eine Berührung sieben Tage vor der Conversion trägt halb so viel Gewicht wie eine am Tag der Conversion.
Nimm es bei langen Verkaufszyklen, in denen die Berührungen nahe an der Entscheidung am meisten zählen, die frühen aber nicht verschwinden sollen.
U-Shaped
40 % auf die erste Berührung, 40 % auf die letzte, die restlichen 20 % verteilt auf alles dazwischen.
Nimm es bei Lead-Gen-Funnels mit klarem Anfang und Ende – es würdigt, dass jemanden hereinzuholen und ihn abzuschließen die beiden schwersten Momente sind.
Progressive
Wechselt je nach Dauer der Journey: First Click bei Journeys über 7 Tage, Last Click bei kürzeren.
Nimm es bei gemischten Funnels – ein langer Entscheidungsweg wird dem gutgeschrieben, was die Nachfrage erzeugt hat, ein schneller Abschluss dem, was abgeschlossen hat.
Dieselbe Journey durch alle sechs Modelle
Ein Lead klickt am 1. Mai eine Google-Anzeige, am 3. Mai eine E-Mail, am 5. Mai eine Meta-Anzeige und konvertiert am 6. Mai:
| Modell | Google (erste) | E-Mail (mittlere) | Meta (letzte) |
|---|---|---|---|
| Last Click | – | – | 100 % |
| First Click | 100 % | – | – |
| Linear | ~33 % | ~33 % | ~33 % |
| Time Decay | kleinster Anteil | mittlerer Anteil | größter Anteil |
| U-Shaped | 40 % | 20 % | 40 % |
| Progressive | – | – | 100 % (Journey unter 7 Tagen → Last Click) |
Öffner und Abschließer
Lass denselben Zeitraum einmal auf First Click und einmal auf Last Click laufen. Ein Kanal, der auf First Click stark und auf Last Click schwach aussieht, ist ein Öffner – gut darin, Leads hereinzuholen, selten die letzte Berührung. Umgekehrt ist es ein Abschließer. Diese Differenz bewahrt dich davor, einen Kanal zu streichen, der still den ganzen Funnel speist. Der Conversion-Path-Report zeigt dasselbe direkt, mit einer Aufteilung in Opener, Assist und Closer je Kanal.
Conversion Window
Wie lange nach einem Klick eine Conversion diesem Klick noch zugerechnet werden darf. Eine Conversion nach Ablauf des Fensters existiert weiterhin – sie wird diesem Klick nur nicht mehr gutgeschrieben.
| Option | Zählt Conversions innerhalb von |
|---|---|
| 1 Day | 24 Stunden nach dem Ad-Klick |
| 7 Days | 7 Tagen |
| 14 Days | 14 Tagen |
| 28 Days | 28 Tagen – Metas Standard |
| 60 Days | 60 Tagen |
| 90 Days | 90 Tagen |
| 180 Days | 180 Tagen |
| Lifetime | Keine Grenze – jede Conversion, die je an den ursprünglichen Klick gebunden war. Der Standard. |
Lifetime ist das einzige Fenster, das den vollen Kundenwert erfasst – deshalb ist es der Standard und die richtige Wahl für Abos, lange Verkaufszyklen und LTV-Reporting. Verkürze es, wenn du gleiche Bedingungen wie eine Ad-Plattform herstellen oder sehen willst, wie viel deines Umsatzes schnell abschließt.
Attribution Date
An welchem Tag eine Conversion gezählt wird. Das ändert nicht, wer die Gutschrift bekommt, sondern auf welchem Reporting-Tag die Zahl landet – weshalb ein Report anders aussehen kann, ohne dass sich eine einzige Conversion bewegt hat.
- Click Date (Standard) – zählt die Conversion am Tag des Ad-Klicks. So berichten Meta, Google und die meisten Plattformen; nimm es also, wenn du gegen sie vergleichst oder den Ertrag einer Kampagne beurteilst.
- Conversion Date – zählt sie an dem Tag, an dem der Abschluss tatsächlich passiert ist. Das ist die Sicht, die Vertrieb und Finanzen kennen, weil sie dem Zeitpunkt des Umsatzes entspricht.
Warum deine Zahlen von Meta oder Google abweichen
Wenn LeadJourney und deine Ad-Plattform sich widersprechen, liegt es fast immer an diesen drei Einstellungen. Die Plattformen setzen auf Last Click, ein kürzeres Fenster (oft 7 oder 28 Tage) und Click Date. Gleiche die drei an, und die Zahlen rücken deutlich näher zusammen.
Die Journey hinter einem einzelnen Lead
Modelle sind eine aggregierte Sicht. Für eine namentlich bekannte Person öffnest du die Lead-Übersicht und klickst den Lead an: Die Journey zeigt jeden Klick und jede Conversion der Reihe nach, mit markierter erster und letzter Berührung. Dort prüfst du, warum ein bestimmter Abschluss so zugerechnet wird, wie er zugerechnet wird.
Häufige Fragen
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