Keine Klick-Daten im Account?

Warum LeadJourney noch keine Klicks anzeigt – und wie du das Schritt für Schritt prüfst: von Tracking-Domain und Script über die Kampagnen-Parameter bis zu den Report-Filtern.

Wenn deine Reports und die Clicks Logs leer bleiben, liegt es fast immer an einem Glied in der Kette, die einen Klick erfasst: deine Tracking-Domain, das Tracking-Script auf deinen Seiten und die Kampagnen-Parameter in deinen Anzeigen-URLs. Dieser Artikel geht die Kette der Reihe nach durch, damit du die Lücke schnell findest.

Kurz gesagt – prüfe das, in dieser Reihenfolge

Du bist im richtigen Workspace und Zeitraum (und die Clicks-Logs-Filter verstecken keine Zeilen).
Deine Tracking-Domain zeigt Ready to use.
Das Tracking-Script ist auf der Seite live, im <head>.
Deine Anzeigen-URLs tragen die lj_…-Parameter.
Nichts (Consent-Banner, Blocker) entfernt das Script, bevor es lädt.

So wird ein Klick erfasst

Ein Klick landet nur dann in LeadJourney, wenn all das zutrifft:

Deine Tracking-Domain ist verifiziert, damit das Script laden kann.
Das Tracking-Script läuft auf der Seite, die der Besucher erreicht.
Der Besucher kommt mit LeadJourneys Kampagnen-Parametern in der URL an, damit der Klick einem Channel, einer Kampagne, einem Ad-Set und einer Anzeige zugeordnet werden kann.

Fehlt eines davon, werden Klicks entweder gar nicht erfasst oder kommen ohne Attribution an. Die Schritte unten prüfen jedes Glied einzeln.

Wo Klick-Daten auftauchen

Reports / Dashboard – Klicks aggregiert pro Channel, Kampagne, Ad-Set und Anzeige.
Einstellungen → Logs → Clicks Logs – eine Zeile pro eingehendem Klick, mit IP, Land, Gerät, Channel und der vollständigen Kampagnen-Attribution. Hier prüfst du am besten, ob ein einzelner Klick tatsächlich durchgekommen ist. Siehe Logs verstehen.

Du siehst den Logs-Tab gar nicht?

Der Logs-Tab erscheint nur für Nutzer mit der Logs-Berechtigung. Fehlt er, bitte deinen Workspace-Owner, sie dir auf dem Sub-Users-Tab zu geben – die Daten sind vielleicht längst da.

Schritt für Schritt debuggen

„Es ist da, nur gefiltert" ausschließen

Bevor du annimmst, dass nichts trackt, stelle sicher, dass du keine vorhandenen Zeilen versteckst:

Richtiger Workspace. Wenn du zu mehreren gehörst, prüfe, dass du in dem bist, dessen Snippet eingebaut ist.
Zeitraum. Clicks Logs und Reports zeigen standardmäßig den aktuellen Monat. Ein älterer Klick erscheint erst, wenn du den Zeitraum erweiterst.
Gespeicherte Filter. LeadJourney merkt sich deine Filter pro Tab. Ein alter Channel- oder erweiterter Filter kann alles ausblenden – klicke Reset, um sie zu löschen.
Zeitzone. Zeitstempel folgen deiner Workspace-Zeitzone, ein ganz frischer Klick kann also wie an einem anderen Tag aussehen. Siehe Daten in der falschen Zeitzone.

Prüfen, ob die Tracking-Domain „Ready to use" ist

Öffne Einstellungen → Tracking. Deine Tracking-Domain muss Ready to use anzeigen. Hängt sie auf Pending oder Failed, kann das Script nicht laden und es wird nichts erfasst.

Stelle sicher, dass der DNS-Eintrag ein CNAME auf package.leadjourney.io ist (kein Schrägstrich am Ende, Host = genau deine Subdomain).
Bei Cloudflare muss der Eintrag DNS only sein (graue Wolke) – der Orange-Wolke-Proxy bricht ihn.
Nach der Korrektur Retry drücken.

Wird sie nicht verifiziert – besonders, wenn du den DNS-Eintrag erst Tage nach dem Anlegen der Domain ergänzt hast – siehe Tracking-Domain wird nicht verifiziert? Klicke auf Retry. Komplette Anleitung: Tracking-Domain einrichten.

Prüfen, ob das Script auf der Seite live ist

Eine verifizierte Domain reicht nicht – das Snippet muss tatsächlich auf den Seiten laufen, auf denen Besucher landen.

Es muss im <head> der Seite stehen, auf jeder Landingpage, Domain und Subdomain.
Du musst dein eigenes Snippet kopiert haben, mit korrekter Tracking-Domain und Workspace-ID. Ein generisches oder fremdes Snippet erfasst nichts für dich.
Schnelltest: Öffne deine Landingpage, sieh dir den Seitenquelltext (oder den Network-Tab im Browser) an und suche nach einem Request an https://track.deinedomain.de/package/latest/…. Fehlt er oder schlägt er fehl, ist das Script nicht korrekt eingebaut.

Kampagnen-URLs auf die `lj_…`-Parameter prüfen

Klicks werden über die Parameter in der Anzeigen-URL einem Channel zugeordnet. Tragen deine Anzeigen sie nicht, siehst du eventuell allgemeine Besuche, aber keine zugeordneten Klick-Daten pro Kampagne.

Deine Anzeigen-URLs sollten LeadJourneys Parameter enthalten, zum Beispiel:

lj_channel=meta_ads&lj_c_id={{campaign.id}}&lj_as_id={{adset.id}}&lj_ad_id={{ad.id}}&lj_placement={{placement}}

Prüfe, dass sie an deinen aktiven Kampagnen gesetzt sind (bei Meta im Feld URL-Parameter). Siehe Meta Ads verbinden für den genauen String und wo du ihn einfügst.

Ausschließen, dass etwas das Script entfernt

Da LeadJourney first-party läuft, kommt es an den meisten Blockern vorbei – ein falsch konfiguriertes Setup kann es aber trotzdem stoppen:

Ein Cookie-/Consent-Banner, das Scripts bis zur Zustimmung blockiert, kann das Snippet am Laufen hindern. Stelle sicher, dass dein Consent-Setup es auf den gewünschten Seiten zulässt.
Ein Besucher mit deaktiviertem JavaScript oder einem extremen Blocker, der auch First-Party-Scripts entfernt, wird nicht getrackt – das betrifft nur einen kleinen Teil des Traffics.
Prüfe, dass das Snippet nicht versehentlich auf einer ausgeschlossenen Seite gelandet ist.

Mehr dazu: Ist LeadJourney adblock-sicher?.

Nach einer frischen Installation kurz warten

Wenn du gerade erst etwas eingebaut oder korrigiert hast, gib ihm etwas Zeit. DNS braucht manchmal zur Verbreitung, und deine Seiten werden nach dem Veröffentlichen vielleicht ein paar Minuten aus dem Cache ausgeliefert. Veröffentliche neu und mach dann den Live-Test unten.

Einen schnellen End-to-End-Test machen

Am schnellsten beweist du, dass die ganze Kette funktioniert, indem du selbst einen Klick erzeugst.

Landingpage mit Parametern öffnen

Rufe deine Live-Landingpage mit LeadJourneys Parametern in der URL auf, z. B. https://deinedomain.de/?lj_channel=test. Nutze ein normales Browserfenster ohne Ad-Blocker.

In den Logs ankommen sehen

Öffne Einstellungen → Logs → Clicks Logs und aktualisiere. Innerhalb von Momenten sollte eine neue Zeile für deinen Besuch erscheinen. Klappe sie auf und prüfe, ob Channel, Gerät und Attribution stimmen.

Die Test-Zeile aufräumen

Wenn du fertig bist, wähle die Test-Zeile aus und lösche sie, damit sie deine Reports nicht verfälscht. Das Löschen von Klicks ist endgültig – entferne nur Zeilen, von denen du weißt, dass es Testdaten sind.

Immer noch keine Klick-Daten?

Wenn die Domain Ready to use ist, das Script auf der Seite live ist und die Parameter an deinen Anzeigen hängen – ein Live-Test aber trotzdem nicht in den Clicks Logs auftaucht – wende dich an den Support. Nenne deine Tracking-Domain, die getestete Landingpage-URL und einen Screenshot deines Einstellungen → Tracking-Status, damit wir es schnell eingrenzen können.