Tracking-Domain wird nicht verifiziert? Klicke auf Retry
Wenn deine Tracking-Domain auf Pending oder Failed hängt und das Script nicht lädt – besonders, wenn du den DNS-Eintrag erst einige Tage nach dem Anlegen der Domain ergänzt hast – öffne Einstellungen → Tracking und klicke auf Retry, um die Prüfung neu anzustoßen.
Du hast deine Tracking-Domain angelegt (und vielleicht das Snippet bereits eingebaut), aber das Tracking läuft trotzdem nicht – das Script lädt nicht und in den Reports erscheint nichts. Der häufigste Grund: Die Domain ist noch nicht fertig verifiziert. Die Lösung ist meist ein einziger Klick: Öffne das Dashboard, prüfe den Status der Domain und klicke auf Retry.
Kurz gesagt
Öffne Einstellungen → Tracking. Steht deine Domain nicht auf Ready to use, klicke auf den Retry-Button, um die Prüfung neu anzustoßen. Das ist besonders wichtig, wenn du den DNS-Eintrag erst Tage nach dem Anlegen der Domain in LeadJourney ergänzt hast.
Warum der Status zählt
Dein Tracking-Script wird aus deiner Tracking-Domain geladen – das Snippet zeigt auf
https://track.deinedomain.de/…. Solange diese Domain nicht verifiziert ist, gibt es für den
Browser nichts zu laden, und es werden keine Seitenaufrufe, Klicks oder Leads erfasst. In
Einstellungen → Tracking zeigt jede Domain einen von drei Zuständen:
- Pending – LeadJourney wartet noch darauf, deinen DNS-Eintrag zu sehen.
- Ready to use – die Domain ist verifiziert und dein Script kann laden. Nur in diesem Zustand funktioniert das Tracking.
- Failed – die Prüfung lief, konnte aber keinen korrekten Eintrag bestätigen.
Häufigste Ursache: Du hast den DNS-Eintrag später ergänzt
Wenn du eine Domain in LeadJourney anlegst, beginnt die automatische DNS-Prüfung und der Status springt innerhalb weniger Minuten nach dem Aktivwerden des CNAME auf Ready to use. Aber diese automatische Wiederholung läuft nicht ewig.
CNAME erst Tage nach dem Anlegen der Domain ergänzt?
Hast du die Domain zuerst in LeadJourney angelegt und den CNAME bei deinem DNS-Anbieter erst mehrere Tage später hinzugefügt, ist die automatische Prüfung möglicherweise schon gestoppt. Die Domain hängt dann auf Pending oder Failed, obwohl dein DNS inzwischen völlig korrekt ist. Ein Klick auf Retry stößt die Prüfung manuell neu an – und sie geht durch.
Die Prüfung neu anstoßen
Tracking-Einstellungen öffnen
Geh zu Einstellungen → Tracking und suche die betreffende Domain.
Status prüfen
Zeigt sie bereits Ready to use, ist die Domain in Ordnung und das Problem liegt woanders – siehe Keine Klick-Daten im Account?. Steht sie auf Pending oder Failed, mach unten weiter.
CNAME prüfen (nur, wenn es weiter fehlschlägt)
Stelle vor dem erneuten Versuch sicher, dass der DNS-Eintrag bei deinem Anbieter wirklich korrekt ist:
- Der Eintragstyp ist CNAME (nicht A) und zeigt auf
package.leadjourney.ioohne abschließenden Slash. - Der Host ist exakt deine Subdomain (z. B.
track). - Bei Cloudflare steht der Eintrag auf DNS only (graue Wolke) – der orange Proxy zerstört ihn.
Komplette Anleitung: Tracking-Domain einrichten.
Auf Retry klicken
Klicke auf den Retry-Button neben der Domain. LeadJourney führt die Verifizierung erneut aus. Ist dein DNS-Eintrag aktiv und korrekt, wechselt der Status auf Ready to use.
Kurz Geduld
DNS ist meist innerhalb weniger Minuten aktiv, ein brandneuer Eintrag kann aber länger zur Verbreitung brauchen – in seltenen Fällen bis zu 48 Stunden, abhängig von deinem Anbieter und der TTL des Eintrags. Springt der Status nach Retry nicht sofort um, warte kurz und versuch es noch einmal.
Nach Retry immer noch nicht Ready to use?
Dann ist der DNS-Eintrag mit großer Sicherheit noch nicht aktiv oder nicht korrekt. Prüfe den CNAME genau wie oben (Typ, Host, Ziel und DNS only bei Cloudflare), warte auf die Verbreitung und klicke erneut auf Retry. Ist der Eintrag bestätigt korrekt und aktiv, die Domain wird aber trotzdem nicht verifiziert, wende dich an den Support – mit deiner Tracking-Domain und einem Screenshot deines Status unter Einstellungen → Tracking, damit wir es schnell eingrenzen können.
Häufige Fragen
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Tracking-Domain einrichten
Domain anlegen und den CNAME auf package.leadjourney.io zeigen lassen.
Keine Klick-Daten im Account?
Die gesamte Tracking-Kette Schritt für Schritt prüfen.
Tracking-Script installieren
Das Snippet einbauen, sobald die Domain Ready to use ist.
Was ist das Tracking-Script?
Was es tut und warum es von deiner Domain lädt.
Keine Klick-Daten im Account?
Warum LeadJourney noch keine Klicks anzeigt – und wie du das Schritt für Schritt prüfst: von Tracking-Domain und Script über die Kampagnen-Parameter bis zu den Report-Filtern.
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